Zwroty i Reklamacje
Zasady zwrotów, reklamacji i prawa odstąpienia od umowy przy zakupach na sixtyparsecspl.com, w tym szczególne reguły dla treści cyfrowych.
1. Prawo odstąpienia
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie mailowe lub pisemne wysłane na nasz adres.
Termin biegnie od dnia zawarcia umowy przy usługach cyfrowych albo od dnia dostarczenia przy produktach fizycznych.
2. Wyjątek dla treści cyfrowych
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia wygasa, gdy treść cyfrowa została dostarczona za Twoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
W praktyce oznacza to, że po wysłaniu klucza lub materiału cyfrowego i jego pobraniu lub aktywacji zwrot możliwy jest tylko w przypadku wadliwego produktu, nie jako odstąpienie.
3. Zwroty produktów fizycznych
Edycję kolekcjonerską i inne produkty fizyczne możesz zwrócić w 14 dni w nienaruszonym stanie. Opakowanie może być otwarte ostrożnie dla oględzin, ale zawartość musi być kompletna i nieużywana.
Koszty zwrotu ponosi zwracający, chyba że zwrot dotyczy wady lub błędu z naszej strony, wtedy zwracamy koszty przesyłki.
4. Reklamacje
Produkt wadliwy lub usługa niezgodna z opisem podlega reklamacji. Zgłaszaj ją mailowo z opisem problemu i dowodem zakupu, a odpowiemy w 14 dni.
Wadliwy klucz wymieniamy na działający lub zwracamy pełną kwotę. Za usługi niewykonane lub wykonane wadliwie zwracamy proporcjonalną część opłaty.
5. Sposób zwrotu pieniędzy
Zwroty realizujemy na ten sam kanał płatności, którym opłacono zamówienie, w ciągu 14 dni od przyjęcia skutecznego odstąpienia lub pozytywnej reklamacji.
Przy produktach fizycznych możemy wstrzymać zwrot do dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego nadania.
6. Usługi wykonane częściowo
Jeśli odstąpisz od umowy o usługę szkoleniową po rozpoczęciu jej wykonywania za Twoją zgodą, przysługuje nam wynagrodzenie proporcjonalne do wykonanej części.
Sesje niezrealizowane z winy klienta (nieobecność bez odwołania) traktujemy jako wykorzystane, z możliwością jednorazowego przeniesienia.
7. Uszkodzone przesyłki
Paczkę uszkodzoną w transporcie zgłoś w ciągu 48 godzin od odbioru z dokumentacją zdjęciową. Wymieniamy uszkodzone elementy lub zwracamy ich wartość.
Szkodę warto zgłosić też kurierowi przy odbiorze, jeśli opakowanie nosi widoczne ślady ingerencji.
8. Procedura krok po kroku
1) Napisz na [email protected] z tematem Zwrot lub Reklamacja. 2) Podaj numer zamówienia i opisz problem. 3) Odeślij produkt, jeśli jest fizyczny, na nasz adres. 4) Otrzymasz potwierdzenie i zwrot w 14 dni.
Cała procedura działa mailowo i nie wymaga formularzy papierowych.
Zwroty i reklamacje: [email protected], temat wiadomości Zwrot. Procedurę opisuje też Regulamin pod /terms/.
Pozostałe zapisy prawne
Pytania o ten dokument?
Nasz zespół odpowiada na wszystkie pytania dotyczące zapisów prawnych i ochrony danych. Pisz śmiało, odpowiadamy w jeden dzień roboczy.